Dubnička, Ján Ako zvládať a riešiť konflikty / Ján Dubnička. -- Konflikty môžu byť na jednej strane hnacím motorom ďalšieho vývoja, ale zároveň, na strane druhej, je brzdou. Akému konaniu sa v konfliktných situáciách vyvarovať: krik, irónia, obviňovanie, obranná kritika, urážky, vyhrážky, sťažovanie sa. Tajomstvo úspechu riešenia konfliktných situácií. 5 krokov úspešného riešenia konfliktov: vytvorte vhodné podmienky, zhromaždenie informácií, zhodnúť sa v čom je problém, vygenerovať spoločné možné riešenie konfliktu, prerokujte ich a zhodnúť sa na finálnom riešení.

In Zisk manažment. -- Žilina : Poradca podnikateľa, 2015. -- ISSN 1337-9151. -- Č. 2 (2015), s. 48-50

I. Zisk manažment. -- Č. 2 (2015), s. 48-50

316.77:001.83+316.77+316.485+005.334.2
ZV001