Juhaniaková, Renáta Procesné manažérstvo kvality v podniku [elektronický zdroj] / Renata Juhaniaková ; vedúci bakal. práce Pavol Gejdoš. -- Zvolen, 2015. -- DF-5807-25692 - Plný text nie je zverejnený z dôvodu nedoručenia licencie. - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH - Z hľadiska procesného prístupu je každá služba či vyrobený výrobok vnímaný ako súbor procesov. Tento dokument zdôrazňuje význam procesného manažmentu a procesných máp v súčasnom riadení organizácii či podniku. Prvá časť práce je teoretická a zaoberá sa všeobecným pohľadom na vývoj manažmentu a jeho prerod do novodobého procesného manažmentu. Podrobne vymenúva vplyvy, ktoré vyvolali zmeny vo funkčnom manažmente a dopady nových metód a prístupov. Druhá časť je venovaná aplikácii procesného manažérstva v riadení podniku v oblasti cestovného ruchu. Jej súčasťou je popis a implementácia procesného manažérstva v hoteli poskytujúcom ubytovacie a stravovacie služby zákazníkom. Výsledkom práce je zanalyzovanie súčasného stavu v podniku a podanie návrhov a odporúčaní pre procesné riadenie aplikovateľné v blízkej budúcnosti z dôvodu zefektívnenia a skvalitnenia služieb - Elektronický zdroj.

1. bakalárske práce

I. Gejdoš, Pavol, 1976-

378.22(043)+005+681.5+65.012.4+658.56
ZV001