Počet záznamov: 1
Kvalita v podnikoch služieb
SYS 0096461 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20180731081711.9 100 $a 20180717d2018 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Kvalita v podnikoch služieb $b elektronický zdroj $f Romana Chamulová $g vedúca bakal. práce Jarmila Klementová 210 $a Zvolen $d 2018 301 $a Rekt-104072-27087 328 $a Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH 330 $a Bakalárska práca sa zaoberá hodnotením kvality služieb z pohľadu zákazníka Športovo-oddychového areálu v Stožku. Cieľom práce je nájsť oblasti poskytovaných služieb, ktoré vedú k nespokojnosti zákazníka a navrhnúť riešenia na ich odstráneniu. V teoretickej časti práce sú predstavené kľúčové poznatky z oblasti služieb, kvality, určovania kvality služieb či spokojnosti zákazníka. Praktická časť je zameraná na spokojnosť zákazníkov v športovo-oddychovom areáli. Prieskum bol realizovaný formou dotazníkov. Na základe zistení boli navrhnuté opatrenia na zlepšenie kvality poskytovaných služieb 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*0004092 $a bakalárske práce $X bachelor' theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h006965 $a kvalita služieb $X service quality 610 1-
$9 sldk_un_auth*h011003 $a poskytovanie služieb $X provision of services 610 1-
$9 sldk_un_auth*h016390 $a zlepšovanie kvality $X improved quality 610 1-
$9 sldk_un_auth*h012517 $a športové areály $X sport areas 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026706 $a spokojnosť zákazníkov $X customers satisfaction 675 $a 378.22(043) $v 2.stred $z slo 675 $a 338.518 $v 1. stred. $z slo 675 $a 712.256/.257 $v 1. stred. $z slo 675 $a 330.123.6 $v 1. stred. $z slo 675 $a 338.46 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0049754 $a Chamulová $b Romana $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*p0041198 $a Klementová $b Jarmila $f 1968- $4 570 $p TUZDFPH $T Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20180717 $g AACR2 856 4-
$u http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=ECDBE5517CC8B19C5393A293C33D
Počet záznamov: 1