CHAMULOVÁ, Romana. Kvalita v podnikoch služieb. Vedúca bakal. práce Jarmila Klementová. Zvolen, 2018. Rekt-104072-27087. Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: <http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=ECDBE5517CC8B19C5393A293C33D>