Počet záznamov: 1
Prieskum preferencií vybraného segmentu v oblasti bankových služieb
SYS 0096846 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20180821100747.0 100 $a 20180724d2018 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Prieskum preferencií vybraného segmentu v oblasti bankových služieb $b elektronický zdroj $f Zuzana Bartošová $g vedúca dipl. práce Miriam Olšiaková 210 $a Zvolen $d 2018 301 $a DF-104132-14894 328 $a Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL 330 $a Diplomová práca na tému „Prieskum preferencií vybraného segmentu v oblasti bankových služieb“ pozostáva z dvoch hlavných častí a to teoretickej a praktickej časti. V teoretickej časti sme sa venovali základným poznatkom z oblasti služieb, jednotlivým prvkom marketingového mixu v službách, správaniu a spokojnosti zákazníkov, ale aj službám a vybraným produktom, ktoré poskytujú banky pôsobiace na našom trhu študentom. Cieľom diplomovej práce bolo zistiť preferencie vybranej skupiny respondentov s bankovými službami. Uskutočnením štatistických operácií sme zistili, ktoré banky a bankové služby využívajú naši respondenti a ako často, či sú spokojní s poskytovanými službami, ale aj to či sa v budúcnosti chystajú zmeniť poskytovateľa bankových služieb. Na záver sme zhrnuli výsledky dotazníkového prieskumu a naformulovali odporúčania pre skvalitnenie poskytovaných bankových služieb a zabezpečenie väčšej spokojnosti vybraných klientov s poskytovanými službami 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*h003285 $a diplomové práce $X theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h012240 $a bankové služby $X bank services 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026706 $a spokojnosť zákazníkov $X customers satisfaction 610 1-
$9 sldk_un_auth*h010037 $a marketingový mix $X marketing mix 610 1-
$9 sldk_un_auth*0006773 $a bankové produkty $X banking products 610 1-
$9 sldk_un_auth*h039859 $a dotazníkové prieskumy $X questionnair investigations 610 1-
$9 sldk_un_auth*h011003 $a poskytovanie služieb $X provision of services 675 $a 378.244.6(043) $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 675 $a 339 $v 1.stred $z slo 675 $a 336.7 $v 2.stred $z slo 675 $a 303.62 $v 1. stred. $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0042415 $a Bartošová $b Zuzana $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*p0049495 $a Olšiaková $b Miriam $f 1978- $4 570 $p TUZDFMOS $T Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20180724 $g AACR2 856 4-
$u http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=0EF1B0C9D97E5428CD1817A8DC78
Počet záznamov: 1