Počet záznamov: 1
Benchmarkingové porovnávanie inovácií na produktoch elektronického bankovníctva
SYS 0108085 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20201119091542.3 100 $a 20201027d2020 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Benchmarkingové porovnávanie inovácií na produktoch elektronického bankovníctva $b elektronický zdroj $f Patrícia Hybská $g vedúca dipl. práce Erika Loučanová 210 $a Zvolen $d 2020 301 $a Rekt-104070-27086 328 $a Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL 330 $a Cieľom diplomovej práce je na základe benchmarkingu porovnať inovácie produktov elektronického bankovníctva, ktoré ponúkajú slovenské komerčné banky. Diplomová práca je rozdelená na niekoľko častí. Obsahom teoretickej časti je vymedzenie základných pojmov: invencia, inovácie, inovačný proces, Kano model. Ďalej bol stanovený cieľ a metodika práce, ktorú sme využili v praktickej časti pri benchmarkingovom porovnávaní inovácií elektronického bankovníctva. Benchmarkingovému porovnávaniu predchádzala charakteristika elektronického bankovníctva, jeho výhody a bezpečnosť. Následne pomocou Kano modelu sme zrealizovali prieskum na zistenie vnímania vybraných inovácií v bankovom sektore slovenskými respondentmi a následne ich porovnali. Na základe benchmarkingového porovnávania produktov elektronického bankovníctva získavame hodnotenie ponuky inovácií z pohľadu banky a z pohľadu zákazníka. Diplomová práca poukazuje na skutočnosť, že aj napriek širokému zastúpeniu inovácií v ponuke elektronického bankovníctva sú inovácie nedostatočne využívané zo strany zákazníkov, dokonca pôsobia kontraproduktívne 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*h003285 $a diplomové práce $X theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h015672 $a inovácie $X innovations 610 1-
$9 sldk_un_auth*h005578 $a benchmarking $X benchmarking 610 1-
$9 sldk_un_auth*h035413 $a elektronické bankovníctvo $X electronic banking 610 1-
$9 sldk_un_auth*0030952 $a Kano model $X Kano model 675 $a 378.244.6(043) $v 1. stred. $z slo 675 $a 005.591.6 $v 1. stred. $z slo 675 $a 005.642.1 $v 1. stred. $z slo 675 $a 336.7:004.738.5 $v 1. stred. $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0049879 $a Hybská $b Patrícia $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*p0050677 $a Loučanová $b Erika $f 1980- $4 570 $p TUZDFMOS $T Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20201027 $g AACR2 856 4-
$u https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=2DE4D0DBB221E90D118BF3BEC259
Počet záznamov: 1