PRÁDLOVSKÁ, Michaela. Mystery shopping ako nástroj hodnotenia poskytovaných služieb vo vybranom podniku. Vedúca dipl. práce Miriam Olšiaková. Zvolen, 2021. Rekt-104070-20641. Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: <https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=CEA6550A18447267FEEE2C5881C3>