Horrel, Ed Zákaznická věrnost : jak zvýšit počet zákazníků a udržet si je / Ed Horrel. -- Brno : Computer Press, 2007. -- iii, 152 s. ; 22 cm. -- (Praxe manažera). -- Přel. z angl. orig. -- ISBN 978-80-251-1905-1 (brož.) : 295,-

658.89+005.346+658.89:659.44
ZV001