Počet záznamov: 1
Zisťovanie spokojnosti klientov vo verejnej správe
SYS 0073072 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20230925104301.4 100 $a 20140722d2014 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Zisťovanie spokojnosti klientov vo verejnej správe $b elektronický zdroj $f Tomáš Bielik $g vedúci bakal. práce Hana Maťová 210 $a Zvolen $d 2014 301 $a DF-5807-13956 328 $a Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KMOSL 330 $a Bakalárska práca sa zaoberá marketingovým výskumom, ktorý je zameraný na spokojnosť klientov vo verejnej službách. Vo verejných službách je spokojnosť klientov veľmi dôležitým faktorom. Cieľom tejto práce je analyzovať spokojnosť zákazníkov, vymedzenie problémových oblastí a navrhnúť prípadné zmeny a opatrenia. Prácu sme z dôvodu prehľadnosti rozdelili do dvoch častí -- teoretickú a analytickú. Teoretická časť prezentuje základné teoretické východiská týkajúcich sa verejných služieb, spokojnosti občanov/klientov a metódy merania ich spokojnosti s poskytovaním verejných služieb. V praktickej časti sú prezentované a analyzované výsledky marketingového výskumu v Colnom úrade Banská Bystrica 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*0004092 $a bakalárske práce $X bachelor' theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h040173 $a marketingové prieskumy $X marketing research 610 1-
$9 sldk_un_auth*h001504 $a verejná správa $X public administration 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026706 $a spokojnosť zákazníkov $X customers satisfaction 610 1-
$9 sldk_un_auth*h040279 $a verejné služby $X public servicies 675 $a 378.22(043) $v 2.stred $z slo 675 $a 658.8.012.21 $v 2. stred $z slo 675 $a 352/354 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 675 $a 338.465:35:36 $v 1. stred. $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0036632 $a Bielik $b Tomáš $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*p0027924 $a Maťová $b Hana $f 1976- $4 570 $p TUZDFMOS $T Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20140722 $g AACR2 856 4-
$u http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=21391&crzpSigla=tuzvolen
Počet záznamov: 1