Počet záznamov: 1
Orientácia na klienta v roku 2002
SYS r044417 LBL ^^^^^nam^^22^^^^^^^^450^ 005 20020402095203.0 100 $a 20020122j m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 200 1-
$a Orientácia na klienta v roku 2002 330 $a Ide o viac statí, ktoré sú orientované monotematicky a to: klientsky orientovaná firma. Novou stratégiou firmy už nie je jej podiel na trhu, ale podiel jej klientov. Nový systém "klientský/zákaznícky" marketing. Marketing orientovaný na masu je už zastaralý. Vzťah klient a firma musí fungovať na princípe spokojnosti zákazníka. Firma by si mala klásť otázku čo ponúka zákazníkovi, aká je cena a kvalita produktu. Základné funkcie predaja by mala dopĺňat o kvalitný a široko koncipovaný servis. Podstatné je tiež poznať svojich klientov, poprípade vedieť, prečo sme ich stratili. Nezanedbateľné je aj vedieť ako pracuje konmkurencia a čo od firmy očakávajú klienti. 463 -1
$1 001 sldk_un_cat*sg980217_2001_001_012 $1 200 1 $a Marketing - Praktické rady $e mesačník pre šéfov a pracovníkov výroby, marketingu, predaja a odbytu $v Roč. 11, č. 12 (2001), s. 264-278 $1 210 $a UNIAPRESS International $c Bratislava 610 0-
$a vzťah k zákazníkovi $9 sldk_un_auth*h012120 $X attitude to customer 610 0-
$a orientácia na zákazníka $9 sldk_un_auth*h010215 $X customer as priority 610 0-
$a spokojnosť zákazníkov $9 sldk_un_auth*h026706 $X customers satisfaction 610 0-
$a konkurencieschopnosť podnikov $9 sldk_un_auth*h026545 $X enterprise competitive ability 610 0-
$a marketing služieb $9 sldk_un_auth*h007454 $X service marketing 610 0-
$a marketing predaja $9 sldk_un_auth*h031147 $X sale marketing 675 $a 339.138:330.123.6 675 $a 658.8.011.1 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20020122 $g AACR2
Počet záznamov: 1