Telemarketing pre predajcov a poradcov : tréningový kurz č. 10, Poradenský list pre úspešnú telefonickú komunikáciu. -- Tab. -- Internet ako nástroj priameho marketingu. Umenie presvedčovania. Štyri cesty k získaniu dôvery. Nerozhodný zákazník. Ako zaobchádzať s námietkami. Stratégia rozhovorov o cenách. Psychologicky správne uvedenie ceny. Rady k uzatváraniu objednávok.

In Obchodný marketing. -- Roč. 14, č. 10 (2004), s. 310-316

I. Obchodný marketing. -- Roč. 14, č. 10 (2004), s. 310-316

005.346+339.138+366.63+658.8.013
ZV001