Servis vedoucího prodeje = Servis vedúceho predaja : tipy a rady pre obchodného riaditeľa zodpovedného za predaj produktov a služieb. -- Zoradenie klientov podľa typov. Varianty odmeňovania v osobnom predaji. Lepší marketing služieb s podporou TQM. Ako spoznať perspektívnych vedúcich pracovníkov pre oblasť marketingu? "Lapenie" zákazníka siedmimi predajnými stratégiami. Personálne riadenie. Tréning osobnosti predajcu. Strategické vedenie rozhovoru.

In Obchodný marketing. -- Roč. 14, č. 11-12 (2004), s. 335-354

I. Obchodný marketing. -- Roč. 14, č. 11-12 (2004), s. 335-354

658.8+339.138+658.89+658.562.012.4+005.6+331.108+65.012.4+339.138:330.123.6
ZV001