Striežovská, Katarína Prieskum nákupného správania zákazníkov firmy Babica / Katarína Striežovská ; vedúca bakal. práce Miriam Olšiaková. -- Zvolen, 2012. -- Rekt-30091-13757 - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KMOSL - Cieľom bakalárskej práce je objasniť nákupné správanie zákazníkov, získať informácie o súčasných i potenciálnych zákazníkoch, kde na základe marketingového prieskumu navrhneme relevantné opatrenia. V tejto časti je tiež dôležité rozhodovanie a spokojnosť zákazníkov. Predovšetkým spokojnosť zákazníkov je dôležitá pre firmu. Na základe prieskumu musíme určiť, ktoré kritérium je pre zákazníkov najdôležitejšie pri rozhodovaní o kúpe výrobku. V ďalšej časti sa zameriavame na teóriu marketingového prieskumu, kde sa bližšie oboznamujeme s problematikou. V praktickej časti je charakterizovaná firma BABICA s. r. o., ktorá sa zaoberá výrobou atypického nábytku. V krátkosti sme zhrnuli jej históriu, poslanie firmy až po jej súčasné pôsobenie na trhu. Posledná kapitola je venovaná samotnému marketingovému prieskumu. Prieskum sme realizovali formou osobného dopytovania pomocou dotazníka. Prieskum bol zameraný na nákupné správanie a spokojnosť zákazníkov - Elektronický zdroj.

1. bakalárske práce

I. Olšiaková, Miriam, 1978-

378.22(043)+366.1+366.626+658.89+303.62
ZV001