Počet záznamov: 1
Analýza spokojnosti zákazníkov vo vybranom podniku
SYS 0078868 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20150826141419.8 100 $a 20150715d2015 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Analýza spokojnosti zákazníkov vo vybranom podniku $b elektronický zdroj $f Ivana Parillová $g vedúci práce Jan Dvořáček 210 $a Zvolen $d 2015 301 $a Rekt-13005-12377 328 $a Diplomová práca, DF KMOSL TU Zvolen 330 $a Bc. PARILLOVÁ, Ivana. 2015. Analýza spokojnosti zákazníkov vo vybranom podniku. [Diplomová práca]. Technická univerzita vo Zvolene. Zvolen: 2015, Školiteľ: Ing. Jan Dvořáček, PhD. 72 s. Cieľom diplomovej práce je analýza spokojnosti zákazníkov s produktmi a službami v predajniach COOP Jednota, SD v meste Krupina. Diplomová práca je rozdelená na dve časti. Prvá časť práce je zameraná na teoretické východiská riešenej problematiky z oblasti marketingu, práca sa hlavne zameriava na oblasť spokojnosti zákazníka a na marketingový výskum. Projektová časť práce sa venuje analýze a interpretácii získaných výsledkov. Táto analýza bola vykonaná na základe dotazníka. Na záver sme navrhli niekoľko odporúčaní na zvýšenie spokojnosti zákazníkov. V prílohe je uvedený dotazník, ktorým sme realizovali prieskum spokojnosti zákazníkov. 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*h003285 $a diplomové práce $X theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026706 $a spokojnosť zákazníkov $X customers satisfaction 610 1-
$9 sldk_un_auth*h010214 $a zákazníci $X customers 610 1-
$9 sldk_un_auth*h040173 $a marketingové prieskumy $X marketing research 610 1-
$9 sldk_un_auth*h004360 $a marketingové analýzy $X marketing analyses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h000296 $a marketing $X marketing 675 $a 339.138 $v 1. stred. $z slo 675 $a 378.244.6(043) $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.8.012.21 $v 2. stred $z slo 675 $a 339.138.017 $v 1. stred. $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0033654 $a Parillová $b Ivana $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*p0050624 $a Dvořáček $b Jan $f 1981- $4 570 $p TUZDFMOS $T Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20150715 $g AACR2 856 4-
$u http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=21203&crzpSigla=tuzvolen
Počet záznamov: 1