Repiský, Ľuboš Manažment kvality v podnikoch služieb [elektronický zdroj] / Ľuboš Repiský ; vedúca bakal. práce Jarmila Klementová. -- Zvolen, 2015. -- DF-5806-25842 - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH - Práca sa zaoberá problematikou manažmentu kvality v podnikoch služieb. Teoretická časť je venovaná moderným poznatkom a definíciám v oblasti služieb a kvality. Ďalej tiež pojednáva o spojení týchto dvoch oblastí, ktoré sú základom pre úspešné podniky služieb. Predmetom praktickej časti sú podniky služieb Nitrianskeho a Prešovského kraja. Výstupom práce je zhodnotenie využívania procesného manažmentu kvality v podnikoch služieb a tiež návrhy konkrétnych opatrení - Elektronický zdroj.

1. bakalárske práce

I. Klementová, Jarmila, 1968-

378.22(043)+330.123.6+338.46+658.89+005.6
ZV001