SIHELSKÁ, Jana. Kvalita služieb Slovenskej pošty. Vedúca bakal. práce Jarmila Klementová. Zvolen, 2015. DF-5806-25845. Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: <http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=22640&crzpSigla=tuzvolen >