Počet záznamov: 1
Kvalita v podniku služieb
SYS 0102457 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20190910081654.6 100 $a 20190809d2019 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Kvalita v podniku služieb $b elektronický zdroj $f Nora Vyletelová $g vedúca bakal. práce Jarmila Klementová 210 $a Zvolen $d 2019 301 $a DF-104134-21222 328 $a Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KEMP 330 $a Téma bakalárskej práce pojednáva o kvalite služieb v Centre výcviku Lešť. Téma je veľmi aktuálna. Mnohé práce sa zameriavajú na charakteristiku a popis kvality služieb. Pojem kvalita služieb v podniku má veľa definícií, ktoré nie sú úplne zhodné, i keď ich podstata sa nemení. Podstatou kvality služieb je poskytovanie takých služieb zákazníkovi, ktoré uspokoja nielen jeho potreby, ale prekonajú i jeho očakávania. Táto práca podáva výsledky výskumu o kvalite ponúkaných služieb v Centre výcviku Lešť. Výskum bol uskutočnený dotazníkovou metódou. Dotazník mal 21 otázok, na ktoré odpovedali náhodní návštevníci oboch pohlaví. Otázky dotazníka boli kladené s cieľom získať objektívne výsledky spokojnosti poskytovaných služieb návštevníkom Centra výcviku Lešť 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*0004092 $a bakalárske práce $X bachelor' theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h006965 $a kvalita služieb $X service quality 610 1-
$9 sldk_un_auth*h011003 $a poskytovanie služieb $X provision of services 610 1-
$9 sldk_un_auth*0042211 $a spokojnosť návštevníkov $X visitors satisfaction 610 1-
$9 sldk_un_auth*h039859 $a dotazníkové prieskumy $X questionnair investigations 675 $a 378.22(043) $v 2.stred $z slo 675 $a 330.123.6 $v 1. stred. $z slo 675 $a 338.46 $v 1. stred. $z slo 675 $a 303.62 $v 1. stred. $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0053139 $a Vyletelová $b Nora $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*p0041198 $a Klementová $b Jarmila $f 1968- $4 570 $p TUZDFPH $T Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20190809 $g AACR2 856 4-
$u https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=064839694A055E9D1208B0245BC2
Počet záznamov: 1