VYLETELOVÁ, Nora. Kvalita v podniku služieb. Vedúca bakal. práce Jarmila Klementová. Zvolen, 2019. DF-104134-21222. Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KEMP. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: <https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=064839694A055E9D1208B0245BC2>