Vojtkuľáková, Martina Kvalita služieb vo vybranom regióne [elektronický zdroj] / Martina Vojtkuľáková ; vedúca bakal. práce Jarmila Klementová. -- Zvolen, 2020. -- DF-104134-21524 - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KEMP - Hlavnou úlohou bakalárskej práce je zhodnotiť kvalitu služieb cestovného ruchu v regióne Orava prostredníctvom dotazníkového prieskumu. V práci sa zaoberáme teoretickými východiskami problematiky služieb, kvality služieb, služieb cestovného ruchu a ubytovacích služieb. Praktická časť práce je venovaná analýze regiónu Orava so zameraním na ubytovacie zariadenia v tomto regióne a vyhodnotenie výsledkov prieskumu spokojnosti návštevníkov s ubytovaním v regióne. Údaje boli vyhodnotené na základe priemeru jednotlivých charakteristík a percentuálnym vyjadrením. Metódy vyhodnotenia dotazníkov boli grafické prostredníctvom programu Excel, popisné metódy a štatistické pomocou aritmetického priemeru. Posledná časť práce na základe výsledkov z prieskumu sa zaoberá vypracovaním návrhov a opatrení pre zvýšenie kvality služieb cestovného ruchu v regióne Orava - Elektronický zdroj.

1. Orava (Slovensko a Poľsko) 2. bakalárske práce

I. Klementová, Jarmila, 1968-

(437.6)+(438)+378.22(043)+330.123.6+338.46+338.48+640.41/.42+303.62
ZV001