Santlerová, Květoslava Vymáhání pohledávek po telefonu / Květoslava Santlerová. -- Vymáhanie pohľadávok cez telefón prešlo za posledné dva roky rýchlym vývojom. Firmy, ktoré tento trend zachytili, sú vo výhode. Špecifiká takéhoto vymáhania pohľadávok a jeho efektivita. Obtiaže, ktoré sa pri telefonickom vymáhaní vyskytujú, kde robia firmy chybu a čoho sa majú vyvarovať.

In Moderní řízení : měsíčník Hospodářských novín. -- Economia : Praha. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 38, č. 7 (2003), s. 33-35

I. Moderní řízení : měsíčník Hospodářských novín. -- Roč. 38, č. 7 (2003), s. 33-35

658.15+347.4+366.63
ZV001