KUSÁ, Alena - ZAUŠKOVÁ, Anna. Marketing vzťahov - nový spôsob riadenia firiem. In ŠUPÍN, Mikuláš. Marketing and trade 2002 : marketing and trade in the process of integration to the European Union = marketing a obchod v procese integrácie do Európskej únie. - Zvolen : Technical University in Zvolen, 2002. ISBN 80-89029-54-X, s. 46-49.