Počet záznamov: 1
Meranie spokojnosti zákazníka
SYS 0058096 LBL 00000naa^^22^^^^^^^^450 005 20120518140024.3 100 $a 20110620d łłłłm y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 200 1-
$a Meranie spokojnosti zákazníka $f Alena Kusá 215 $c Obr. 320 $a Lit. 330 $a Napĺňanie zákazníckych potrieb a požiadaviek a pozitívna, či negatívna reakcia zákazníka je vyjadrením jeho spokojnosti alebo nespokojnosti. Podľa Kotlera (2004, s. 36) „spokojný zákazník prichádza a nakupuje znovu, čiže fenomén spokojnosť zákazníka tvorí jeden zo základných pilierov dlhodobých obchodných úspechov. Toto poznanie nie je v žiadnom prípade nové, ale patrí odjakživa ku krédu dobrých obchodníkov“. 337 $a Požiadavky na systém: CD-ROM mechanika 463 -1
$1 001 sldk_un_cat*0055421 $1 010 $a 978-80-89241-41-5 $1 200 1 $a Marketing a obchod 2011 $a Marketing and trade 2011 $b elektronický zdroj $e vplyv volatility a interdependencie v svetovom hospodárstve na marketing a obchod $g ed. Mikuláš Šupín $g rec. Eva Drličková ... [et al.] $v S. 163-169 $1 210 $a Zvolen $c Bratia Sabovci $d 2011 $1 215 $a 1 elektronický optický disk 541 1-
$a Customer satisfaction measuring 610 $9 sldk_un_auth*h026706 $a spokojnosť zákazníkov $X customers satisfaction 610 $9 sldk_un_auth*0024875 $a model spokojnosti zákazníka $X customer satisfaction model 610 $9 sldk_un_auth*0024876 $a meranie spokojnosti zákazníka $X customer satisfaction measurement 610 $9 sldk_un_auth*0024877 $a index spokojnosti zákazníka $X customer satisfaction index 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*p0019753 $a Kusá $b Alena $f 1955- $p TUZDFMOS $4 070 $T Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20110620 $g AACR2
Počet záznamov: 1