Kašiar, Igor Analýza príčin nezhôd, reklamácií a návrhy na ich zníženie vo vybranom podniku [elektronický zdroj] / Igor Kašiar ; vedúca bakal. práce Ľubica Simanová. -- Zvolen, 2015. -- DF-5807-26346 - Plný text nie je zverejnený z dôvodu nedoručenia licencie - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH - Hlavným cieľom bakalárskej práce bola analýza príčin nezhôd, reklamácií a návrhy na ich zníženie vo vybranom podniku. Súčasťou analýzy príčin a nezhôd boli analýzy celkového procesu riadenia interných a externých reklamácií, nepodarkovosti a identifikácia hlavných príčin spôsobujúcich najkritickejšiu nezhodu, ktorá v súčasnosti vo vybranom výrobnom podniku spôsobuje najvážnejší problém v súvislosti so spokojnosťou zákazníka - Elektronický zdroj.

1. bakalárske práce

I. Simanová, Ľubica, 1963-

378.22(043)+005.6+658.818.4+338.518+658.89
ZV001