Meranie ukazovateľov výkonnosti CRM
Miklenčičová Renáta
Trnava : Univerzita sv. Cyrila a Metoda v Trnave , 2012. - 142, [5] s. : 21 obr., 24 tab., 3 príl. za textom, 25 cm
xkni - KNIHY
1, z toho voľných 1