KOZENKOVÁ, Martina. Procesné manažérstvo kvality v podniku. Vedúca bakal. práce Anna Šatanová. Zvolen, 2013. Rekt-30092-15097. Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: <http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=18837&crzpSigla=tuzvolen>