Počet záznamov: 1
Prieskum spokojnosti zákazníkov s vybranými službami poskytovanými na katastrálnom odbore
SYS 0103179 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20191119081320.4 100 $a 20190923d2019 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Prieskum spokojnosti zákazníkov s vybranými službami poskytovanými na katastrálnom odbore $b elektronický zdroj $f Erika Dorociaková Škorníková $g vedúca dipl. práce Miriam Olšiaková 210 $a Zvolen $d 2019 301 $a DF-104131-15467 328 $a Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL 330 $a Diplomová práca si kladie za cieľ zistiť, do akej miery sú zákazníci so službami na Okresnom úrade – katastrálnom odbore spokojní, a na základe zistených skutočností z prieskumu navrhnúť odporúčania pre prax. Teoretická časť sa zaoberá marketingom služieb, špecifikami marketingového mixu v službách a faktormi, ktoré ovplyvňujú spokojnosť klientov služieb. V praktickej časti prinášame výsledky prieskumu realizovaného prostredníctvom dotazníka, ako i závery s odporúčaniami pre prax. Prieskum bol realizovaný v rámci celého Slovenska, v rôznych vekových kategóriách, na vzorke 334 respondentov. Navrhnuté odporúčania môžu byť po zapracovaní do praxe významným prínosom pre zlepšenie poskytovaných služieb v danej oblasti 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*h003285 $a diplomové práce $X theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h007454 $a marketing služieb $X service marketing 610 1-
$9 sldk_un_auth*h010037 $a marketingový mix $X marketing mix 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026706 $a spokojnosť zákazníkov $X customers satisfaction 610 1-
$9 sldk_un_auth*h039859 $a dotazníkové prieskumy $X questionnair investigations 610 1-
$9 sldk_un_auth*h040173 $a marketingové prieskumy $X marketing research 610 1-
$9 sldk_un_auth*h001502 $a štátna správa $X state administration 675 $a 378.244.6(043) $v 1. stred. $z slo 675 $a 339.138:330.123.6 $v 1. stred. $z slo 675 $a 339 $v 1.stred $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 675 $a 303.62 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.8.012.21 $v 2. stred $z slo 675 $a 352/354 $v 1. stred. $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0053553 $a Dorociaková Škorníková $b Erika $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*p0049495 $a Olšiaková $b Miriam $f 1978- $4 570 $p TUZDFMOS $T Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20190923 $g AACR2 856 4-
$u https://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=EAEEF7E0DC56650F7D771FFBF0C7
Počet záznamov: 1