Telemarketing pre predajcov a poradcov : tréningový kurz č. 5, Získávání nových zákazníků. -- Získavanie nových zákazníkov, posúdenie záujmu zákazníka. Záchytné body pri rozhovore, správne jednanie pri prvom kontakte, formulácia, taktika, pomocné prostriedky.

In Obchodný marketing. -- Roč. 14, č. 5 (2004), s. 163-164

I. Obchodný marketing. -- Roč. 14, č. 5 (2004), s. 163-164

339.138+658.89+366.63
ZV001