ŠAGÁTOVÁ, Miriam. Procesný manažment a mapovanie procesov v konkrétnom podniku. Vedúca bakal. práce Katarína Marcineková. Zvolen, 2017. DF-5807-15463. Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: <http://opac.crzp.sk/openURL?stype=0&sid=4A2276349E30FD2CA463481768B6>