Šatanová, Anna, 1955- Spracovanie mapy procesov v podniku / Anna Šatanová. -- Vysvetlenie pojmu "mapa procesov". Pre účely tvorby mapy procesov je dôležité rozdeliť procesy na hlavné, pomocné alebo podporné, manažérske a systémové, čím sa tvorba mapy procesov zjednoduší a tak sa stáva prehľadnejšou. Príklad zostavenia mapy procesov pre akýkoľvek podnik. Spracovanie mapy procesov vo vybranom podniku.

In Ekonomika a manažment podnikov : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie Zvolen, november 2003. -- Zvolen : Slovakiaprint, 2003. -- ISBN ISBN 80-969031-9-5. -- S. 333-349

I. Ekonomika a manažment podnikov : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie Zvolen, november 2003. -- S. 333-349
ZV001