SUJOVÁ, Andrea - SIMANOVÁ, Ľubica. Meranie a riadenie výkonnosti interných procesov. In RAJNOHA, Rastislav. Meranie a riadenie výkonnosti podnikov. - Zvolen : Technická univerzita vo Zvolene, 2013. ISBN 978-80-228-2554-2, s. 172-220 [4,79 AH].