Počet záznamov: 1
Service innovation
SYS 0072247 LBL 00000nam^^22^^^^^^^^450 005 20140624151515.1 010 $a 978-0-07-171300-9 $b viaz. $d 23,20 € 100 $a 20140523d2004 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a eng 102 $a US 200 1-
$a Service innovation $e how to go from customer needs to breakthrough services $f Lance A. Bettencourt 210 $a New York $c McGraw-Hill $d 2010 215 $a xxix, 255 s. $c obr., tab. $d 24 cm 608 $3 sldk_un_auth*0034218 $a monografie $X monographies 610 1-
$9 sldk_un_auth*h010214 $a zákazníci $X customers 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026427 $a služby zákazníkom $X customer services 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026706 $a spokojnosť zákazníkov $X customers satisfaction 610 1-
$9 sldk_un_auth*h008864 $a inovačné stratégie $X innovation strategy 610 1-
$9 sldk_un_auth*h039191 $a technologické inovácie $X technological innovations 610 1-
$9 sldk_un_auth*h036717 $a zákaznícke vzťahy $X customer relationships 675 $a (048.8) $v 2.stred $z slo 675 $a 338.46 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.64 $v 1. stred. $z slo 675 $a 005.591.6 $v 1. stred. $z slo 675 $a 005.346 $v 2.stred $z slo 675 $a 658.89 $v 2. stred $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0036148 $a Bettencourt $b Lance A. $4 070 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20140523 $g AACR2
Počet záznamov: 1