ŠATANOVÁ, Anna - HOLÍKOVÁ, Miroslava. Meranie výkonnosti procesov z pohľadu manažérstva kvality. In Drevárska fakulta. Acta facultatis xylologiae Zvolen : vedecký časopis Drevárskej fakulty. - Zvolen : Technická univerzita vo Zvolene, 2006. ISSN 1336-3824, s. 91-101.