Budovcová, Nikola Hodnotenie vybraných nástrojov marketingového mixu v podniku služieb [elektronický zdroj] / Nikola Budovcová ; vedúca dipl. práce Miriam Olšiaková. -- Zvolen, 2018. -- Rekt-104070-10210 - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL - Diplomová práca je zameraná na hodnotenie vybraných nástrojov marketingového mixu v podniku služieb. Práca definuje a klasifikuje služby, marketing a marketingový mix služieb a približuje dôležitosť pochopenia spotrebiteľského správania a význam marketingového výskumu v podniku služieb. Cieľom práce je analyzovať využívané nástroje marketingového mixu vo vybranom podniku služieb a na základe marketingového prieskumu zhodnotiť spokojnosť súčasných zákazníkov s týmito nástrojmi. V závere práce stanovujeme závery, odporúčania a navrhujeme konkrétne riešenia pre zvýšenie spokojnosti zákazníka s poskytovanými službami a zlepšenie postavenia podniku - Elektronický zdroj.

1. diplomové práce

I. Olšiaková, Miriam, 1978-

378.244.6(043)+339+339.138:330.123.6+330.123.6+338.46+658.8.012.21+366.1+658.89
ZV001