HRNČIAR, Miroslav. Kvalita a jej meranie v službách dopravy, pôšt a telekomunikácií. In Komunikácie : vedecké listy Žilinskej univerzity. - EDIS - vydavateľstvo Žilinskej univerzity : Žilina. ISSN 1335-4205, 2002, roč. 4, č. 1-2, s. 33-44.