Urban, Tomáš Máte spokojené zaměstnance? / Tomáš Urban. -- Spokojnosť zamestnancov sa dnes považuje za jednu z najvýznamnejších zásad efektívneho riadenia. Zisťovanie spokojnosti pomocou noriem ČSN ISO 9001:2001, ČSN ISO/TS 16949, ISO 9004:2000, ISO/TR 10017. Zásady pri štatistickom zisťovaní spokojnosti. Analýza dát.

In Moderní řízení : měsíčník Hospodářských novín. -- Economia : Praha. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 39, č. 5 (2004), s. 54-55

I. Moderní řízení : měsíčník Hospodářských novín. -- Roč. 39, č. 5 (2004), s. 54-55

65.012.4+006.7/.8+006.7/.8+006.7/.8+004.6:004.832.2
ZV001