Majdánová, Nikoleta Analýza zákazníkov vo vybranom podniku [elektronický zdroj] / Nikoleta Majdánová ; vedúci dipl. práce Ján Parobek. -- Zvolen, 2016. -- Rekt-104070-15945 - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL - Cieľom diplomovej práce je analýza zákazníkov vo vybranom podniku. V teoretickej časti je zahrnutá charakteristika zdrojov drevnej suroviny v Slovenskej republike spolu s charakteristikou lesného hospodárstva a drevospracujúceho priemyslu. Práca sa venuje marketingu s dôrazom na analýzu zákazníkov, kde je priblížená segmentácia zákazníkov, ich postavenie na trhu, spokojnosť a tiež rozbor kľúčových zákazníckych trhov. Bližšie sú špecifikované najpoužívanejšie metódy na analýzu zákazníkov ako: ABC analýza, BCG matica, SWOT analýza, PIMS analýzy a RFM analýza. Analytická časť práce charakterizuje vybraný lesný podnik, v rámci ktorého je analyzovaný Odštepný závod Kriváň. Výstupy analýz poskytujú prehľad o kľúčových odberateľoch, ktorí sú najvýznamnejšími pre Odštepný závod Kriváň. Konštatovali sme, že OZ Kriváň skutočne upriamil svoju marketingovú stratégiu na spotrebiteľov. Do budúcnosti odporúčame vykonať dotazníkový prieskum zameraný na predaj produktov z listnatých drevín po ktorých je vo všeobecnosti väčší dopyt. Cieľ diplomovej práce môžeme považovať za splnený - Elektronický zdroj.

1. diplomové práce

I. Parobek, Ján, 1976-

378.244.6(043)+658.89+658.89.011.47+630*681.2+630*81+339.138
ZV001