Telefonický marketing. Poradenský list úspešnej telekomunikácie. -- Motivácia pri telefonovaní - príprava vhodných otázok. Zhodnotenie adries zákazníkov ďalšími údajmi. Ergonomické telefonické pracoviská. Získavanie nových zákazníkov cez telefón.

In Marketing. -- č. 1 (1998), s. 11-14

I. Marketing. -- č. 1 (1998), s. 11-14

339.138
ZV001