Počet záznamov: 1
Uplatnenie CRM - riadenie vzťahov so zákazníkmi
SYS 0005355 LBL 01624naa^^2200277^^^450 005 20060525132948.5 100 $a 20060117d m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 200 1-
$a Uplatnenie CRM - riadenie vzťahov so zákazníkmi $d Application of customer relationship management (CRM) $f Ružena Šrubařová, Marta Kučerová 215 $c obr. 320 $a Res. angl., Lit. 330 $a CRM je obchodná stratégia zameraná na systémy orientované na zákazníka. CRM je proces na získavanie, zhromažďovanie a rozvíjanie poznatkov a znalostí o zákazníkoch. Marketingový proces CRM sa nezaobíde bez informačných technológií, ktoré sú jeho neoddeliteľnou súčasťou. 463 -1
$1 001 sldk_un_cat*c113956 $1 010 $a 80-227-1648-0 $1 200 1 $a Vedecké práce Materiálovotechnologickej fakulty Slovenskej technickej univerzity v Bratislave so sídlom v Trnave $d Research papers Faculty of materials science and technology Slovak university of $h Zv. 11 $z eng $v S. 149-154 $1 210 $a Bratislava $c Slovenská technická univerzita $d 2001 $1 215 $a 201 s. $c obr., tab. $d 25 cm $1 712 02 $a Materiálovotechnologická fakulta $b Slovenská technická univerzita $c Bratislava, Slovensko $3 sldk_un_auth*k0000658 $4 070 610 1-
$9 sldk_un_auth*h035695 $a CRM $X Customer Relationship Management 610 1-
$9 sldk_un_auth*h035695 $a CRM $X Customer Relationship Management 610 1-
$9 sldk_un_auth*h035696 $a Customer Relationship Management $X Customer Relationship Management 610 1-
$9 sldk_un_auth*h039302 $a riadenie vzťahov so zákazníkmi $X customers relationship management 700 -1
$3 sldk_un_auth*p0046970 $a Šrubařová $b Ružena $4 070 701 -1
$3 sldk_un_auth*0002647 $a Kučerová $b Marta $f 1957- $4 070 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20060117 $g AACR2
Počet záznamov: 1