Kvalita ve čtrnácti krocích. -- Zlepšenie kvality vyžaduje zmenu kultúry. Kvalita sa musí stať súčasťou životného štýlu ľudí vo firme a to je možné len vtedy, keď ľudia, ktorí zmenu presadzujú, sami vo svojom úsilí nikdy nepoľavia. Kvalitári by mali pamätať na to, že produkt, ktorý predávajú, je zlepšenie kvality.

In Moderní řízení. -- Praha : Economia, 2006. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 41, č. 4 (2006), s. 41-43

I. Moderní řízení. -- Roč. 41, č. 4 (2006), s. 41-43

005+338.518
ZV001