Servis vedoucího prodeje = Servis vedúceho predaja : tipy a rady pre obchodného riaditeľa zodpovedného za predaj produktov a služieb. -- Obr., tab. -- Aktivácia unavených zákazníkov. Prieskum trhu. Marketing po telefóne. Vnútropodnikový predaj. Motivácia. Starostlivosť o zákazníka pomocou faxovej voľby. ISO 9000. Total quality management - celkové riadenie kvality. Kvalita služieb. Analýza priebehu kontaktu. Reklama

In Obchodný marketing. -- Roč. 14, č. 4 (2004), s. 119-126

I. Obchodný marketing. -- Roč. 14, č. 4 (2004), s. 119-126

005.346+339.138+658.8+658.89+339.13.017+658.562.012.4+005.6+330.123.6+338.46+659.1
ZV001