Servis vedoucího prodeje = Servis vedúceho predaja : tipy a rady pre obchodného riaditeľa zodpovedného za predaj produktov a služieb, Řízení přípravy zaměstnanců. -- Riadenie prípravy zamestnancov. Peniaze + čas = efekt. Čo musí vedieť predajca. Využívanie rabatov. Zameranie na zákazníka upevňuje vzťahy. Servisné zmluvy. Ako si ceníte spokojnosť svojich zákazníkov?

In Obchodný marketing. -- Roč. 14, č. 7-8 (2004), s. 223-238

I. Obchodný marketing. -- Roč. 14, č. 7-8 (2004), s. 223-238

339.138+331.105.24+061.3+374.7+331.36+658.89
ZV001