Prodejce/poradce = Predajca/poradca : treningový kurz systematickej akvizície č. 5. -- Tab. -- Čarovné slovko "ihneď". Štýl telefonovania - chyby pri telefonovaní so zákazníkom. Osobný poradca zákazníka. Ako postupovať pri upomínacích rozhovoroch? Cenová mnohovrstvovosť - cenový problém, cenový výkon, riešenie problému.

In Obchodný marketing. -- Roč. 14, č. 5 (2004), s. 159-162

I. Obchodný marketing. -- Roč. 14, č. 5 (2004), s. 159-162

339.138+658.89+366.63+338.5+658.818.4
ZV001