Bělina, Radek Jak úspěšne implementovat ITIL / Radek Bělina. -- ITIL (IT Infrastructure Library) je živý, priebežne aktualizovaný štandard, ktorý umožňuje efektívne riadenie IS/ICT služieb a všetkých súvisiacich procesov. Článok na príkladoch ukazuje riziká zlyhania implementácie ITIL a aj to, ako je možné prejsť úskaliami implementácie IT Service Managementu a rýchle čerpať prínosy z osvedčeného spôsobu riadenia IT.

In Moderní řízení. -- Praha : Economia, 2006. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 41, č. 10 (2006), s. 47-49

I. Moderní řízení. -- Roč. 41, č. 10 (2006), s. 47-49

005+002+004
ZV001