Jakou hodnotu má neplatící zákazník?. -- Zákazníci platiaci málo alebo nič, ktorí sú subvencovaní platiacimi zákazníkmi, sú nevyhnutnou súčasťou podnikania mnohých firiem.

In Moderní řízení. -- Praha : Economia, 2009. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 44, č. 3 (2009), s. 47-48

I. Moderní řízení. -- Roč. 44, č. 3 (2009), s. 47-48

65.012.4+658.89+336+658.89-058.32+005.346
ZV001