Nejedlý, Miroslav Evidence práce, metodika ITIL / Miroslav Nejedlý. -- Existujú metodiky, ktoré zavádzajú jednotnú evidenciu pracovných výkonov špecialistov na úseku informačných technológií pri riešení mimoriadnych udalostí. Stručne povedané: ide o zaevidovanie udalostí a sledovanie ich riešení. Článok popisuje možné chyby.

In Moderní řízení. -- Praha : Economia, 2009. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 44, č. 6 (2009), s. 48-50

I. Moderní řízení. -- Roč. 44, č. 6 (2009), s. 48-50

65.012.4+004+023-05
ZV001