Bínová, Dagmar Umíte skutečně efektivně komunikovat? / Dagmar Bínová, Šárka Krkošková. -- Je mnoho ciest, ako komunikovať so zákazníkom. Pre úspešnú komunikáciu je dôležité vždy vedieť, s akým zákazníkom komunikujeme, ako je tento zákazník profitabilní, aký má potenciál, za akým účelom ho oslovujeme, čo mu chceme povedať, koľko nás to bude stáť a aká je efektivita komunikačného kanálu.

In Moderní řízení. -- Praha : Economia, 2010. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 45, č. 5 (2010), s. 44-46

I. Krkošková, Šárka
II. Moderní řízení. -- Roč. 45, č. 5 (2010), s. 44-46

316.77+366.63
ZV001