Jányová, Emília Prieskum spokojnosti zákazníkov s vybranými nástrojmi marketingového mixu v spoločnosti Slovak Telekom / Emília Jányová ; vedúca dipl. práce Miriam Olšiaková. -- Zvolen, 2012. -- DF-13014-8238 - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL - Práca je venovaná prieskumu spokojnosti zákazníkov s vybranými nástrojmi marketingového mixu spoločnosti Slovak Telekom. Práca je členená na dve nosné časti. Prvá časť sa venuje vymedzeniu marketingu služieb. Druhá nosná časť sa začína predstavením spoločnosti Slovak Telekom, charakteristikou nástrojov marketingového mixu, ktoré spoločnosť pri svojej činnosti používa. V tejto časti prezentujeme výsledky prieskumu, ktoré sú vyhodnotené aj graficky a následné návrhy a odporúčania pre spoločnosť - Elektronický zdroj.

1. diplomové práce

I. Olšiaková, Miriam, 1978-

378.244.6(043)+366.626+658.89+339+339.138
ZV001