Počet záznamov: 1
Kvalita v podniku sociálnych služieb
SYS 0073825 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20140821092609.7 100 $a 20140819d2014 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Kvalita v podniku sociálnych služieb $b elektronický zdroj $f Lucia Tyrpáková $g vedúca bakal. práce Jarmila Klementová 210 $a Zvolen $d 2014 301 $a Rekt-30091-15965 328 $a Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH 330 $a Kvalita služieb je v súčasnej dobe dôležitým konkurenčným faktorom vo všetkých oblastiach. V bakalárskej práci sme sa zamerali na hodnotenie kvality sociálnych služieb vo vybranom zariadení. Na zisťovanie spokojnosti klientov s kvalitou služieb sme použili metódu dopytovania, formou dotazníkov a rozhovoru. Cieľom výskum bolo zistiť, ako klienti Domova sociálnych služieb vnímajú kvalitu poskytovaných služieb. Úlohou bolo poukázať na to, s ktorými kritériami kvality sú klienti spokojní, a naopak, ktoré kritéria kvality by bolo potrebné zlepšiť, aby sa približovali k najlepšej hodnote. Uvedené výsledky budú slúžiť ako podklad pre procesy rozhodovania v oblasti zlepšovania kvality sociálnych služieb v Domove sociálnych služieb v Legnave 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*0004092 $a bakalárske práce $X bachelor' theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h006965 $a kvalita služieb $X service quality 610 1-
$9 sldk_un_auth*h024815 $a sociálne služby $X social services 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026706 $a spokojnosť zákazníkov $X customers satisfaction 610 1-
$9 sldk_un_auth*h039859 $a dotazníkové prieskumy $X questionnair investigations 675 $a 378.22(043) $v 2.stred $z slo 675 $a 330.123.6 $v 1. stred. $z slo 675 $a 338.46 $v 1. stred. $z slo 675 $a 36 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 675 $a 303.62 $v 1. stred. $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0036778 $a Tyrpáková $b Lucia $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*p0041198 $a Klementová $b Jarmila $f 1968- $4 570 $p TUZDFPH $T Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20140819 $g AACR2 856 4-
$u http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=20586&crzpSigla=tuzvolen
Počet záznamov: 1