Belaň, Andrej Marketingový prieskum spokojnosti zákazníkov spoločnosti AMR, s. r. o. [elektronický zdroj] / Andrej Belaň ; vedúca bakal. práce Miriam Olšiaková. -- Zvolen, 2016. -- DF-5807-25676 - Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KMOSL - Cieľom bakalárskej práce je zistiť súčasný stav spokojnosti zákazníkov spoločnosti AMR s. r. o. a na základe zistených výsledkov z prieskumu navrhnúť opatrenia vedúce k zvýšeniu spokojnosti zákazníkov a k upevneniu postavenia firmy na trhu. Teoretická časť práce prezentuje východiskové teoretické poznatky týkajúce sa problematiky spokojnosti zákazníkov a marketingového výskumu. V praktickej časti práce sú prezentované výsledky uskutočneného marketingového prieskumu. Na základe výsledkov výskumu sú navrhnuté možnosti zvýšenia spokojnosti zákazníkov spoločnosti AMR s. r. o. - Elektronický zdroj.

1. bakalárske práce

I. Olšiaková, Miriam, 1978-

378.22(043)+658.8:005.52+366-052+366.626+658.89
ZV001