Šurániová, Frederika Marketingový prieskum spokojnosti zákazníka s vybranými nástrojmi marketingového mixu [elektronický zdroj] / Frederika Šurániová ; vedúci dipl. práce Miriam Olšiaková. -- Zvolen, 2024. -- DF-104132-17504 - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL - Hlavným cieľom diplomovej práce je vyhodnotenie spokojnosti zákazníkov vybranej spoločnosti s uplatňovanými nástrojmi marketingového mixu, a to prostredníctvom realizovaného prieskumu spokojnosti. V teoretickej časti práce uvádzame význam marketingu, jeho prvky, obsah a podoby. Zameriavame sa na prieskum trhu, predovšetkým na marketingový prieskum a prieskum spokojnosti zákazníka. V praktickej časti analyzujeme spoločnosť CEWE zameranú na poskytovanie fotografických služieb. Uplatňujeme tu kvantitatívny prieskum, výstupom ktorého sú zistenia týkajúce sa spokojnosti zákazníkov s produktovou, cenovou, distribučnou, komunikačnou a personálnou politikou spoločnosti CEWE. Prínosom práce sú návrhy a odporúčania týkajúce sa zvyšovania odbornosti zamestnancov, rozšírenia ponuky produktov, prepojenia klasických a nových prvkov marketingovej komunikácie, a predovšetkým pravidelnej realizácie prieskumov spokojnosti zákazníkov. - Elektronický zdroj.

1. diplomové práce

I. Olšiaková, Miriam, 1978-

303.62+339+658.8.012.21+658.89+378.244.6(043)
ZV001